昆明清源自来水公司优质服务赢得认可
2025-01-03 作者：章婉婷    单位：昆明清源自来水公司    点击：

“章婉婷同志，业务熟练、服务态度好！热情、耐心、准确、快速，为客户、为办事人员排忧解难，节省了客户的办事时间，表示非常的感谢。办事人：郑文华。”这是呈贡区政务服务中心办事用户放在服务台表扬箱内的一封感谢信，字里行间表达了对昆明清源自来水有限责任公司窗口工作人员章婉婷心系群众、温馨服务的认可和赞扬。

一封感谢信：纸短情长，抒写“自来水”的精气神。如果服务能够丈量，那么尺子的一头是初心，另一头是用心。

2024年12月30日下午，用户郑先生匆匆赶到昆明市呈贡区政务服务中心自来水窗口，窗口工作人员主动询问用户的办理业务需求。郑先生需要办理名下一套房产的自来水户名变更业务和核实水表指度业务，但是不知道水费户号。工作人员在了解了郑先生的业务需求后，及时联系该小区的抄表员到现场为用户核实水表指度和耐心解答，引导用户通过微信缴清了水费。

此时，已到了政务大厅的下班时间，用户郑先生担心不能办理完业务，窗口工作人员章婉婷回答道：“您放心，业务不办完，我们不下班”，并在核实了用户提交的相关材料后及时为用户办理完成过户业务，指导用户关注“昆明自来水公司”微信公众号，方便以后在线上进行查询、缴费、办理业务。热情的服务方式，耐心专业的服务态度感动了用户郑先生。郑先生在连连称赞后默默记下了姓名，随后到服务台写下了一封表扬信，一字一句，既是对章婉婷办事效率和服务态度的认可，更是对昆明清源自来水有限责任公司客户服务部服务品质的认可。

类似这样的热情、专业、延时服务用户的场景在自来水窗口很常见，一件看似平淡无奇的“小事”，对办事百姓而言却是暖人心的“大事”。昆明清源自来水有限责任公司客户服务部始终坚持以满足企业和群众办事需求为导向，全力做到服务延时、效率不延时。下一步，公司还将不断提升服务水平，延伸服务触角，不只在微笑服务上下功夫，更要通过靓丽的环境、安全的保障、熟练的业务、热情的服务，勾勒出舒适满意的服务质量，用实际行动诠释自来水的良好形象。