昆明清源自来水公司为客户提供优质服务
2024-09-05 作者：陈蓉蓉    单位：昆明清源自来水公司    点击：

近日，呈贡营业厅来了一位办理结算户变更的用户。该用户是公司向个人租赁房屋用于该公司员工使用的情况，需开具公司发票。在了解用户需求后，清源公司客户业务员告知了客户结算户变更需要的资料并用纸条记录交给用户。

第二天，用户带着资料来柜台办理该项业务。在核对好资料，完成缴费并按客户要求开合票后，用户与其公司财务对接发现由于普票合票备注时间段开始时间为2021年（是通水时间）无法报账，要求把首次抄表的费用分开，重新开票。这时已经是中午12时15分，用户询问清源公司客户业务员下班时间后表示歉意：“不好意思，耽搁你们下班了。”清源公司客户业务员微笑着回答用户：“没关系，这是我们应该做的，您不用着急，我们会帮您办理好的。”然后，清源公司客户业务员们帮用户作废发票后，按用户需求把第一笔费用开具了开票凭证，其他几笔合开一张专票，普票部分开成分票。客户核对好所有票据及金额后，对清源公司客户业务员的服务表示很满意，并对其工作态度给予了肯定。

优质的服务从优良的服务态度开始，服务态度是反映服务质量的基础。服务过程中热情、诚恳、礼貌、尊重、亲切、友好、谅解、安慰都是不可或缺的，也是必备的。清源公司客户服务部全体工作人员将继续在服务工作中重视细节，做到致广大而尽精微，进一步优化营商环境，推动昆明供水服务高质量发展。