双柏福源自来水公司上门服务
2024-09-03 作者：普晓芳    单位：双柏福源自来水公司    点击：

近日，双柏福源自来水公司经营部接到小区物业电话，有用户反映对水费异常有异议，希望公司能帮助协调解决。

公司经营部主任及时与物业公司核实情况后，立即组织抄表员前往小区联系用户，第一时间上门帮用户核查水表读数，耐心向用户解释水费问题。经营部工作人员通过与用户耐心解释水费账单周期，现场面对面核查水表底数，排查是否有漏水等情况，及时帮用户消除了疑虑，用户表示满意。在现场，工作人员还向用户积极宣传依法缴纳水费的政策法规、缴费的责任和义务，并向用户现场操作演示微信公众号缴费流程，告知用户今后有用水问题可以及时拨打公司服务电话，我公司将会及时上门处理。此举不仅获得了用户的理解和支持，还表示愿意今后积极配合按时缴纳水费。

下一步，双柏福源自来水公司将持续发挥供水企业的责任和担当，以更加自觉的行动、更加有力的措施，发现用户用水“难题”第一时间进行处理，提高服务水平，提升群众满意度，做好用户贴心“水管家”，为打造良好的居民用水环境持续发力。