蒙自城镇供水公司便民服务再提升
2024-01-16 作者：陈英/曾松    单位：蒙自城镇供水公司    点击：

“蒙自城镇供水公司客户服务中心建立发票微信开票群，缴完水费后，把开票的信息发群里，过程很方便也很迅速，工作人员十分热情、服务也非常周到......”。近日，李先生对公司客户服务中心工作人员优质服务称赞不已。

2023年6月，税务发票由纸质版逐步转为电子发票后，蒙自城镇供水公司立足服务软实力，以网点为单位建立客户服务开票群，客户只需要将开票的信息发群里，工作人员便会及时沟通回复，第一时间推送发票给客户，节省了客户到现场办理的时间，也避免拨打热线占线的问题，实现了足不出户就能“网上办、掌上办，指尖办”。开票群建立后，工作人员采取与客户面谈，电话交流等方式引导开票客户入群，截至目前，入群客户已350余户。

对于客户来说，如今能享受到的便利还有很多。为不断提高供水服务质效，近年来，公司进一步优化营商环境，加强智慧水务平台建设，简化工作流程，用水报装等业务办理，建立一次性告知机制，确保用户办理用水业务时一次性获得所有必要信息，避免多次联系和等待，让业务办理更便捷、服务更高效。

下一步，蒙自城镇供水公司将继续以客户需求和满意为导向，持续深化“我为群众办实事”实践活动，围绕“情融于水、保障发展、润泽万家、服务民生”党建品牌理念，不断创新服务方式和手段，加速推进供水服务的便捷化，满足客户日益增长的服务需求。