楚雄市供排水公司营业部认真落实用户来电
2024-01-08 作者：李超    单位：楚雄市供排水公司    点击：

报修热线电话是用户提出用水诉求的一个重要渠道之一，楚雄市供排水有限公司营业部在公司领导的正确引领下，认真做好沟通服务，耐心细致接听用户来电。截至目前共接听报修电话4109次，文邦云系统派单共1209单次，现场维修及换表共3529单次。             

用户反映的问题主要涉及水表、水量、漏水、维修和缴费等方面。对于用户反映的问题，营业部迅速跟进落实，积极妥善解决，及时回应用户关切的问题，力求第一时间有针对性采取措施，即知即办、及时回应。

热线电话作为楚雄市供排水有限公司解决用户诉求的重要窗口之一，是公司与用户联系的桥梁。营业部也将牢记服务理念，认真做好记录，确保用户关切的问题和诉求件件有回应，事事有着落。