昭通市供排水公司持续开展为民服务暖心活动
2023-12-07 作者：冯兴伟    单位：昭通市供排水公司    点击：

近日，昭通市供排水有限公司对孤寡老人、残障人士、家庭困难的特殊群体自来水用户开展了“您用水 我用心”之“听民意 访民情 解民忧”暖心服务活动。公司党支部副书记李珏带领公司志愿者服务队10余人参加了活动。

志愿者服务队分两组对10户特殊群体用户进行上门走访，与老人们话家常，送去慰问。为用户提供了用水咨询宣传、自来水水压检测、管网与表具排查、室内水质抽查等服务，贴心地为老人打扫卫生等，并现场为困难用户办理低保户水费减免。

为保障精准化服务质量，供排水公司在2022年11月初就发布为特殊群体减免水费的公告，通过联系社区、街道办核实整理特殊群体用户。2023年以来，已陆续为特殊困难群体减免水费169条次，共减免金额3786元。

下一步，公司将持续开展“您用水 我用心”“为民办实事”系列客户服务活动。以客户为中心，有针对性地为客户切实提供“有温度”的优质服务，让客户满意，促进供水服务新气象、新突破，树立供水行业新风向，彰显水务文化新亮点。