开远市自来水公司优质服务技能提升培训圆满结束
2023-12-04 作者：王颢璇    单位：开远市自来水公司    点击：

为全面深化“放管服”改革，践行“以人为本  优质供水”的服务理念，对标国内水司先进水平，打造高效的工作效率和规范服务体系，努力营造优质营商环境。近日，开远市自来水有限责任公司特邀厦门水务企业咨询公司——卓斯瑞开展了《内化于心 外化于行——优质服务技能提升》培训课程。公司主要领导、用户服务科、营业收费室等60余名职工参加了此次培训。

培训过程中，水务企业培训高娟讲师从服务意识、语音语调练习、录音分析、沟通技巧等角度入手，集众多案例，与学员们互动讨论、示范指导、情景模拟演练。学员们热情高涨，积极参与互动。

课程结束后，学员们纷纷表示此次培训受益良多，用户服务科工作人员均表示：“虽然利用周末时间学习，但是此次收获很大，学习内容很实用，我们将把学习到的知识运用到实际工作中，不断提升供水服务水平。”