学业务 促技能——昆明通用水公司开展客户服务热线业务培训
2022-10-27 作者：胡新梅    单位：昆明通用水务公司    点击：

为拓展客服热线中心工作人员的自来水业务知识，完善服务品质，提升自来水对外服务质量。10月19日下午，在客户服务热线中心经理的带队下，客户服务热线中心全体人员到龙泉路管网维护基地与管网维护部、管网运行部、供水监察部共同进行了主题为“当好排头兵，提升业务技能，做好供水服务”的管网维修维护知识培训。

培训中，管网维护部人员就管道材质的分类和维修器械的分类向大家做了详细介绍。科室主管对大型管道抢修的现场管理规定、第三方损管抢修流程、缺水检查操作流程进行了全面细致的讲解，并对现场的每一个提问都认真详尽的进行了解答。

培训结束后，全体人员参观了干管抢修室、质量控制室、管维调度室、材料室。参观过程中，大家亲眼见到了培训中提到的各类机械、工具、配件后，即时就与管网维护部的师傅们展开了现场交流。从管道配件的种类，到大型阀门的搬运等，学习交流气氛异常热烈。

通过此次培训，大家对管网抢修工作有了深度认识，增加了知识储备，拓宽了业务知识面。在未来的工作中，必定会将此次培训所获得的知识运用到日常工作，为客户提供更优质的供水服务。